Términos y Condiciones

RAW MIND comercializa bálsamos cosméticos artesanales basados en sebo de res (beef tallow) de pastoreo y miel de Manuka MGO.

• Registro INVIMA: NSOC47165-26CO.
• Nuestros productos son cosméticos y no deben considerarse medicamentos ni tratamientos para patologías dermatológicas severas sin supervisión médica.

Operamos exclusivamente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en territorio colombiano.

• Al confirmar tu pedido, te comprometes a tener el dinero en efectivo disponible al momento de la entrega por parte de la transportadora.
• La confirmación del pedido a través de nuestro sitio web y WhatsApp constituye un compromiso de compra en firme.

Ofrecemos Envío Gratis a nivel nacional. Sin embargo:

• El envío es gratuito condicionado a la recepción efectiva del producto.
• En caso de que el cliente rechace el pedido sin una causa justificada de daño en el empaque, RAW MIND se reserva el derecho de restringir futuros pedidos a dicha dirección o número telefónico.

Los tiempos estimados son de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas especiales. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación (paros, condiciones climáticas o errores en la dirección suministrada por el cliente).

Dada la naturaleza cosmética y de higiene personal del producto:

• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o si el producto llega dañado por la transportadora (debe reportarse en las primeras 24 horas tras recibirlo).
• Por razones de bioseguridad, no se aceptan devoluciones de envases abiertos o usados.

Es responsabilidad del usuario revisar la lista de ingredientes para evitar reacciones alérgicas. Recomendamos realizar una prueba de parche en una zona pequeña de la piel antes de su uso total.

Para soporte, dudas o reclamaciones, el único canal oficial es: soporte@rawmindskin.com o nuestro WhatsApp de atención al cliente.